Política de devoluciones - ChicSew

Tenga en cuenta que la solicitud sobre el problema posventa se debe emitir dentro de los 7 días naturales posteriores a la llegada del artículo (incluida devolución, cambio, ajuste y reembolsos y otros problemas posventa), luego el paquete debe devolverse dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de entrega, después de ese período de tiempo, ya no podremos procesar la devolución, el reembolso y el cambio.

Chicsew siempre se dedica a brindar el mejor servicio a nuestros valiosos clientes todo el tiempo. Para brindar una mejor experiencia de compra y servicio al cliente, emitiremos un reembolso completo, incluido el costo de envío, de inmediato por cualquier producto defectuoso o mal manejado. Si encuentra algún problema de calidad con nuestro producto cuando reciba su paquete, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Arreglaremos un reemplazo, devolución o reembolso gratuito lo antes posible. No aceptamos pedir más vestidos a la vez, luego solo quedarnos con 1 o 2 vestidos al final, porque todos los vestidos se hacen a pedido, debe pagar el costo de envío para devolverlos, tenemos que pagar impuestos cuando los recibimos también, a veces, el paquete puede perderse durante el envío, eso sería mucho más problema, por lo que el costo es muy alto para ambos si los devuelve.

En una palabra: podemos aceptar la devolución de vestidos de tamaño estándar con imagen en color si el tamaño no es mayor a US14.

PARA TODOS LOS PEDIDOS DE TAMAÑO ESTÁNDAR

Chicsew promete emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío y la tarifa urgente (si corresponde) por cualquier vestido de tamaño estándar dañado, defectuoso o enviado incorrectamente. Se requieren fotografías para demostrar los problemas de calidad.

Para vestidos con tallas superiores a la 14 de EE. UU., ten en cuenta que no se pueden reembolsar ni cambiar si no te gustan. Dado que la mayoría de los vestidos de nuestra tienda son de estilo sirena, por lo que para las chicas de talla grande, algunas tienen cintura grande, otras tienen caderas o traseros grandes, en la mayoría de los casos, los vestidos de sirena de talla grande no quedan bien, entonces tienes que devolverlos y volver a pedir un vestido de talla personalizada nuevamente, de esta manera perderás tu tiempo y dinero, generalmente sugerimos que las chicas de talla grande pidan vestidos de talla personalizada en lugar de vestidos de talla grande, intenta no elegir una talla grande a menos que el error sea menor a 1'' entre tus medidas y la talla estándar.

Chicsew le ofrecerá un reembolso del 90% si no hay ningún problema de calidad, pero no está satisfecho con el producto o cambia de opinión. Cobraremos una tarifa de reposición del 10% (este costo es por cargos de manejo del banco y la plataforma, no por nosotros), que se deducirá automáticamente de su reembolso. Tenga en cuenta que aún cobramos la tarifa de envío y la tarifa urgente (si la hay) en esta circunstancia, incluso si su pedido es de envío gratuito.

Usted será responsable de pagar los costos de envío de regreso, incluidos, entre otros, el costo de envío de regreso y cualquier costo de materiales de envío. No podemos proporcionar una etiqueta de devolución, no es que no queramos darle una etiqueta de devolución, es que no podemos proporcionar una etiqueta de devolución, porque estamos ubicados en diferentes países, por lo tanto, le recomendamos que devuelva todos los artículos no deseados a la vez si hay 2 o más productos.

Asegúrese de que todos los artículos se devuelvan en su estado original (sin usar, sin lavar, sin modificar y sin daños) con las etiquetas originales adjuntas. Es posible que no procesemos la devolución de cualquier artículo que no cumpla con esta política de devolución.

No aceptamos pedir más vestidos a la vez y luego quedarnos con 1 o 2 vestidos a la vez, porque todos los vestidos se hacen a pedido y el costo es muy alto para ambos si los devuelve.

PARA TODOS LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS

Ofrecemos tallas personalizadas básicas en todos nuestros estilos chicsew. No hay ningún costo adicional por tallas personalizadas. Te recomendamos enfáticamente que hagas un pedido de talla personalizada para obtener un vestido perfecto para ti.

Los vestidos hechos a medida se confeccionan específicamente según las medidas (busto, cintura, cadera, altura y altura del piso) que nos proporciones. Eso significa que nadie más podrá usar ese vestido una vez que esté terminado. Es decir, no podemos aceptar devoluciones de vestidos hechos a medida a menos que haya un problema de calidad. Por lo tanto, asegúrate de verificar cuidadosamente todas tus medidas y la elección de color.

Los vestidos personalizados no suelen poder devolverse a menos que exista un problema de calidad, ya que son de venta final. Confirme el color, el estilo y las medidas dentro de las 24 horas posteriores al pago.

Nueva política actualizada de todas las compañías express a partir del 1 de octubre de 2021.

Por favor, infórmenos sobre la situación anormal del paquete dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío; de lo contrario, Express se negará a pagar cualquier pérdida del paquete.

PARA PEDIDO RETARDADO

Debido al mal tiempo o falla mecánica, el tiempo de envío no es estable, por lo que lamentamos la demora si el paquete no llegó a tiempo, hay 2 formas de solucionarlo.

• 1. Devuélvalo para recuperar el pago completo.
• 2. Quédese con el vestido y le reembolsaremos el 15% del costo del vestido.

PARA TODAS LAS MUESTRAS DE TELA, ACCESORIOS Y PEDIDOS URGENTES

Todas las muestras de tela, cintas métricas, accesorios, velos y chales son de venta final. No se aceptan devoluciones ni cambios por ningún motivo. Actualmente, no podemos reembolsar los gastos de envío urgente en pedidos urgentes, excepto en el caso de artículos defectuosos. Reembolsaremos los gastos de envío urgente en pedidos defectuosos.

PARA TODOS LOS REEMBOLSOS POR AJUSTES

Es normal que haya una ligera diferencia porque a veces las medidas proporcionadas no son precisas, si el error es superior a 1'', entonces hay que modificarlo.

Para los vestidos de tamaño estándar, tenemos que colocarlos en un maniquí de tamaño correspondiente para verificarlos antes de enviarlos, solo los vestidos se ajustan bien al maniquí, luego podemos enviarlos, esa es la razón por la que podemos asegurarnos de que los vestidos sean del tamaño real.

Para vestidos de tamaño personalizado, cada vestido hecho a medida será revisado 4 veces por 4 trabajadores diferentes antes del envío, es decir, 4 controles, por lo que podemos controlar errores de menos de 1'' de esta manera.

Aunque haremos tu pedido según tus medidas, se trata únicamente de un pedido básico personalizado. Por lo tanto, es posible que necesites modificaciones o ajustes adicionales a tu cargo para conseguir el vestido ideal y que te quede bien. Para proporcionar asistencia y ayuda adicionales, ofrecemos un reembolso limitado por modificaciones para todos los vestidos (incluidos los vestidos de talla estándar y los vestidos de talla personalizada). Ten en cuenta que esta solicitud debe emitirse dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de entrega. Solo tienes que enviar una foto del recibo del sastre por correo electrónico a service@chicsew.com y nosotros haremos el resto. ¿Demasiado fácil? Sí, ¡es muy fácil para ti obtener los reembolsos!

Consulte los límites de reembolso para nuestros vestidos de talla personalizada a continuación en USD:

• Vestido de $99 o menos - Límite de reembolso $20
• Vestido $100 - $199 - Límite de reembolso $30
• Vestido de más de $200: límite de reembolso $40

POLÍTICA CAMBIARIA

No ofrecemos un servicio de cambio de ningún producto, ya que la mayoría de nuestros pedidos son vestidos hechos a pedido. No tenemos vestidos confeccionados que se puedan enviar a cambio de los artículos devueltos. Si insistes en cambiarlos, primero debes devolvernos los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devolución) y luego realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo. Los precios promocionales o descuentos anteriores utilizados cuando se realizó el pedido original no se respetarán para un nuevo pedido.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

• 1. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: servicio@chicsew.com En un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Por favor, envíanos una explicación y fotografías del motivo de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• 2. Una vez que hayas recibido la respuesta de service@chicsew.com, significa que su solicitud de devolución ha sido aprobada. Devuélvanos el vestido a la dirección que le proporcionamos lo antes posible ( dentro de los 15 días naturales ). Tenga en cuenta que la dirección de devolución no es la misma que la dirección de envío. Esta información debe escribirse y enviarse junto con el paquete: Número de pedido/Correo electrónico/Nombre completo. Esto es muy importante para que podamos reconocer su paquete. No podemos organizar un reembolso sin esta información.
• 3. Todos los vestidos que se devuelvan deben ser revisados. Revisaremos y haremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Una vez que hayamos procesado el reembolso, generalmente demora entre 10 y 15 días hábiles para que el dinero vuelva a su cuenta, según su banco o servicio de pago. Su banco o servicio de pago puede cobrar un pequeño cargo por transacción. Nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso si se devuelven en condiciones inaceptables.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Sabemos que es muy importante para usted encargar un vestido para su ocasión especial. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestros vestidos se confeccionan a pedido y procesaremos el pedido tan pronto como recibamos el pago. Una vez que haya comenzado el proceso de confección, habrá costos de mano de obra y costos de materiales.