FAQ

Comment commander une robe personnalisée ?

1. Choisissez une taille personnalisée ou une taille standard, puis ajoutez-la au panier, il vous montrera une liste de notes
2. Donnez-nous votre mesure personnalisée, votre couleur et d'autres demandes dans la liste de notes, puis nous vous confirmerons à nouveau lorsque nous recevrons votre commande.
Si vous avez besoin de faire une taille personnalisée, veuillez consulter notre guide de mesure et laissez les mesures ci-dessous dans la liste des notes :
buste______ cm/pouce
taille______cm/pouce
hanche:_______cm/pouce
bout:_______cm/inch (besoin de style sirène)
épaule à épaule :_______cm/inch (mesure à partir de l'arrière)
épaule au buste :_______cm/inch (mesuré du milieu de l'épaule au mamelon)
épaule à taille :_______ cm/pouce (mesuré de l'épaule moyenne à la taille naturelle)
de l'épaule à l'ourlet avec des chaussures : _______ cm/pouce (mesurez à partir de l'avant du corps et au-delà du mamelon jusqu'au bout de la robe, veuillez inclure vos chaussures, veuillez voir la photo ci-jointe)
mamelon à mamelon : _______ cm/pouce
emmanchure:_______cm/inch (un cercle autour de l'épaule supérieure)
biceps : _______ cm/pouce (besoin d'une robe qui a une manche)
longueur des manches : _______ cm/pouce (de l'épaule supérieure à l'endroit où vous le souhaitez) (besoin d'une robe à manches)
tour de cou : _______ cm/pouce (besoin de style col haut ou licou)

Si vous ne pouvez pas vous assurer de la couleur, il vaut mieux commander fabrication d'échantillons Tout d'abord, vous pouvez généralement obtenir l'échantillon de tissu en une semaine.

Comment commander plusieurs robes à la fois ?

Il est facile de commander plusieurs robes à la fois,
Choisissez simplement la taille personnalisée ou la taille standard, puis ajoutez-la au panier, puis donnez-nous toutes les informations dans la liste des notes, par exemple :
Robe A
Nom de la demoiselle d'honneur :
Couleur:
La mesure:

Robe B
Nom de la demoiselle d'honneur :
Couleur:
La mesure:

Robe C
......

Comment commander un échantillon de tissu

Si vous ne pouvez pas vous assurer de la couleur, il vaut mieux commander fabrication d'échantillons premier.
Veuillez laisser le numéro de style et le nom de la couleur dans la liste de notes, nous vous confirmerons à nouveau lorsque nous recevrons votre commande. Si vous n'êtes pas sûr du matériel dont vous avez besoin, veuillez nous envoyer un e-mail librement.
Le délai de livraison est d'environ une semaine.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Commande urgente : dans les 20 jours ou plus tôt, veuillez choisir l'expédition urgente lors de la commande, ce coût est payé pour l'expédition préalable et les égouts qui voudraient travailler plus longtemps pour finir cette robe.
Temps normal : dans les 30 jours (de mai à décembre)
Environ 35 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival de printemps, donc le temps de production sera long.


Politique de paiement

Nous acceptons les paiements par Paypal, carte de crédit, western union, gramme d'argent, virement bancaire, etc.
Si votre carte de crédit a été refusée, veuillez utiliser la manière suivante,
Vous pouvez choisir le paiement par carte de crédit via PayPal même si vous n'avez pas de compte Paypal, veuillez consulter ce qui suit
Choisissez PayPal comme mode de paiement et cliquez sur Payer avec PayPal.
Une fois que vous êtes redirigé vers Paypal
1) Au lieu de choisir de payer avec votre compte PayPal, sélectionnez l'option de paiement par débit ou crédit
carte.
2) Vous serez ensuite invité à renseigner vos informations de facturation et de carte de crédit.
3) Il vous sera également demandé si vous souhaitez enregistrer vos informations avec PayPal. Décochez la case si vous ne le faites pas
vouloir. Vous devrez toujours saisir votre adresse e-mail pour que PayPal puisse vous envoyer un reçu.
4) Cliquez sur Continuer pour revenir à la caisse afin d'examiner et de soumettre votre commande finale.
Votre paiement n'est envoyé que lorsque vous cliquez sur Soumettre la commande .
Remarque : PayPal impose des restrictions sur la fréquence à laquelle vous pouvez utiliser sa fonction de paiement invité.
Comment contacter PayPal
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur le paiement des invités de PayPal, veuillez contacter PayPal.
directement.
Les numéros de téléphone de PayPal sont : 1-888-221-1161 (États-Unis), 1-402-935-2050 (si vous appelez de l'extérieur des États-Unis)


Quelle est la politique de retour et d'échange de ce magasin ?

Toutes les robes faites à la main, bien que nous ne puissions pas faire attention, il peut y avoir quelques petits problèmes que nous ne pouvons pas totalement éviter, mais allez-y doucement, s'il y a nos problèmes pour faire des robes de mauvaise taille, couleur, style, vous serez intégralement remboursé !
Nous accepterons les retours s'il y a des problèmes de qualité, un mauvais délai de livraison, nous nous réservons également le droit de refuser tout retour déraisonnable, tel que la mauvaise taille que vous nous avez donnée, mais nous offrons une alternance gratuite.
Nous n'acceptons pas le retour s'il n'y a pas de problèmes avec la robe !!!
Pour les commandes personnalisées (à l'exception de la couleur de l'image et de la taille standard, toutes les tailles personnalisées, les couleurs personnalisées ou toute demande spéciale sont des commandes personnalisées), désolé, nous ne pouvons pas accepter le retour, veuillez noter cette politique, car même s'ils sont retournés, nous ne pouvons pas vendre eux à nouveau à l'avenir.
Veuillez consulter ce qui suit pour la liste des problèmes de qualité qui sont entièrement remboursables pour :
Mauvaise taille, mauvaise couleur, mauvais style, robe endommagée Qui a été faite par les États-Unis - Remboursez à 100% ou refaites-en un ou vous retournez le paiement de 50%, vous gardez la robe.
Pour que votre retour ou échange soit accepté, veuillez suivre attentivement notre guide :
1. Envoyez-nous un e-mail dans les 2 jours suivant la réception des marchandises
2. Fournissez-nous des photos de la robe, pour montrer des preuves de dommages ou de mauvaise qualité, cela s'applique également à la taille, ou au style et à la couleur incorrects, etc.
3. L'article retourné doit être en parfait état (comme neuf), vous pouvez essayer la robe, mais veillez à ne pas l'étirer ou faire des traces sales, sinon elle ne sera pas acceptée.
4. Le numéro de suivi de l'article retourné doit être fourni avec le code de référence émis.
5. Si vous préférez échanger des robes, une différence de prix sera facturée si plus chère.
6. Vous devez payer les frais d'expédition pour retourner ou échanger la robe.
7. Lorsque vous nous retournez le colis, veuillez faire attention aux points suivants, sinon, les clients doivent payer les droits :
nous mettons toute notre énergie et notre esprit dans chaque robe, chacune de nos robes est pleine d'amour, notre longue expérience et notre savoir-faire artisanal gardent moins de taux de retour jusqu'à présent, mais s'il y a nos problèmes, nous pourrions rembourser tout votre paiement.
Nous essaierons d'éviter les erreurs, nous savons que chaque robe est si importante pour chaque fille, car toutes les robes faites à la main, il peut y avoir une erreur, mais si ce sont nos problèmes, nous paierons toutes les pertes.


Politique d'expédition

Expédition par Fedex, DHL, UPS et ainsi de suite.
Commande urgente : dans les 20 jours ou même plus tôt, veuillez choisir l'expédition urgente lors de la commande.
Temps normal : dans les 30 jours (de mai à décembre)
Environ 30-35 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée, donc le temps de production sera un peu long.


Politique d'annulation

1, commande impayée : peut être annulée dans les 2-3 jours.
2, payé moins de 3 jours, 50% du coût de la robe et des frais d'expédition pourraient être retournés,
3, payé à 3-20 jours, 30% du coût de la robe et des frais d'expédition pourraient être retournés.
4, la robe a envoyé, ne peut pas vous retourner le paiement.


Impôts internationaux

La plupart des acheteurs des États-Unis n'ont pas besoin de payer de taxes douanières, mais les acheteurs d'autres pays doivent payer des taxes, mais d'une manière générale, nous avons juste écrit moins de prix sur la facture, alors vous payez moins de taxes douanières.
Veuillez noter qu'il s'agit de frais de collecte express pour les taxes douanières, ce ne sont pas des frais d'expédition, tous les frais d'expédition ont déjà été payés par nous.
En raison des taxes, si les clients refusent de les recevoir, nous ne pouvons pas renvoyer le paiement intégral, cela nous entraînera également à nouveau des taxes supplémentaires si les marchandises sont retournées.

Pouvons-nous obtenir une remise si nous commandons plusieurs robes à la fois ?

Étant donné que la plupart des mariées commandent 4 à 12 pièces de robes de demoiselle d'honneur à la fois, nous avons donc déjà proposé des prix de gros.
Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour personnaliser la taille et la couleur ici.
De plus, si vous commandez plusieurs robes à la fois, les frais de port de la deuxième à la dernière seront facturés à moitié.


Comment pouvez-vous vous assurer que la robe sera bien ajustée?

Nos robes sont fidèles à nos tableau des tailles , si les robes sont de taille standard, nous les mettrons dans un mannequin pour vérifier avant de les envoyer, seules les robes s'adaptent bien au mannequin, alors nous pouvons bien les envoyer.
Pour les robes de taille personnalisée, chaque robe sera vérifiée au moins 4 fois par 4 travailleurs différents avant l'envoi, nous pouvons contrôler une erreur inférieure à 0,5 ''.
Ne vous inquiétez pas pour la mesure, il y a une marge de couture des deux côtés des robes, elle peut être de 3 '' en retrait ou en retrait si la mesure n'est pas précise.
Il n'y a aucun coût supplémentaire pour faire la taille et la couleur personnalisées ici.


Comment payer ma commande ? Est-ce sécurisé ?

Le processus de paiement en magasin est alimenté à la fois par Stripe et PayPal, deux des solutions de paiement en ligne les plus fiables sur le Web. Pour cette raison, le magasin dispose des mêmes sécurités et protection contre la fraude aux paiements que ces principaux processeurs de paiement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover, American Express et Diners Club. Si vous payez avec PayPal, vous pouvez également effectuer des paiements en utilisant votre compte bancaire, mais cela peut retarder votre commande.

Quelle est la devise de votre article ?

C'est des dollars américains.

Pouvez-vous faire des robes selon notre conception ou croquis?

Oui, veuillez envoyer des photos ou un croquis à notre e-mail : chicsew@outlook.com , alors je vous dirai si nous pouvons le faire ou non.

Acceptez-vous les commandes passées en dehors des États-Unis ?

Nous le faisons bien sûr, expédition dans le monde entier !

Contactez-nous : chicsew@outlook.com